Solicitar el borrado de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Raymika en cualquier momento. Esta página funciona sin necesidad de iniciar sesión ni de tener la app instalada, tal como lo exigen las tiendas de aplicaciones.

Opción 1 — Si puedes iniciar sesión

Es la forma más rápida: el borrado se aplica de inmediato.

• En la app móvil: Perfil → Editar perfil → baja hasta "Eliminar cuenta" → confirma con tu contraseña (si tienes una configurada).
• En la web: inicia sesión en raymikapp.com, entra a tu perfil, selecciona "Editar perfil" y baja hasta la sección "Eliminar cuenta".

Opción 2 — Si no puedes iniciar sesión

Si perdiste el acceso a tu cuenta (olvidaste tu contraseña y no puedes recuperarla, ya no tienes el correo asociado, o desinstalaste la app), escríbenos a soporte@raymikapp.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Solicitud de borrado de cuenta", indicando:

• El correo o nombre de usuario con el que creaste la cuenta.
• Que confirmas que quieres eliminar tu cuenta y tus datos personales.

Verificaremos que la solicitud venga realmente del dueño de la cuenta y aplicaremos el borrado en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta, de inmediato:

• Anonimizamos tu nombre de usuario, correo, teléfono, foto de perfil y biografía.
• Eliminamos tus vínculos con Google/Apple y tu contraseña.
• Dejamos de enviarte notificaciones push.
• Cerramos todas tus sesiones activas en todos tus dispositivos.

Conservamos, de forma anonimizada y ya no vinculada a ti, cierta información asociada a eventos, entradas o transacciones que ya realizaste, cuando es necesaria para el funcionamiento del servicio o por obligaciones legales o contables. Puedes ver el detalle en nuestra Política de privacidad.

¿Dudas?

Escríbenos a soporte@raymikapp.com si tienes cualquier pregunta sobre este proceso.