Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones ("Términos") rigen el uso de Raymika, la aplicación y el sitio web que operamos desde Cuenca, Ecuador (en adelante, "Raymika", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la app, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Qué es Raymika

Raymika es una plataforma para descubrir, publicar y promocionar eventos, rutas y promociones en Cuenca, Ecuador, con funciones de mapa, entradas con código QR, cupones y rutas con premios. No organizamos ni operamos los eventos publicados por terceros: somos un intermediario tecnológico entre organizadores y asistentes.

2. Cuentas de usuario

• Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta en Raymika.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
• La información que nos das al registrarte debe ser veraz y estar actualizada.
• Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, que suplanten a otra persona, o que se usen con fines fraudulentos o ilegales.

3. Roles de creador y organizador

Algunas cuentas pueden solicitar roles adicionales (creador básico, creador premium, organizador) que habilitan publicar eventos, promociones o validar entradas. Otorgar o revocar estos roles queda a criterio de Raymika, según nuestras políticas internas de verificación y moderación.

4. Contenido publicado por usuarios

• Eres el único responsable del contenido que publiques (eventos, fotos, descripciones, comentarios, promociones). Debe ser veraz, no infringir derechos de terceros y cumplir la ley ecuatoriana.
• Al publicar contenido en Raymika, nos das una licencia no exclusiva para mostrarlo, almacenarlo y distribuirlo dentro de la plataforma con el fin de operar el servicio (por ejemplo, en el feed, el mapa o las notificaciones).
• Podemos moderar, ocultar o eliminar contenido que incumpla estos Términos, sea engañoso, ilegal o resulte reportado como inapropiado.

5. Entradas, cupones y códigos QR

Las entradas, promociones y premios de ruta emitidos dentro de Raymika se validan mediante códigos QR firmados digitalmente. Raymika no es responsable de la validez, cumplimiento o calidad de un evento o promoción publicados por un tercero: cualquier reclamo sobre el evento en sí (cancelaciones, cambios, calidad) debe dirigirse al organizador. Sí somos responsables de que el sistema de validación de códigos funcione correctamente.

6. Ubicación y notificaciones

Algunas funciones (mapa, eventos cercanos, notificaciones push) requieren permisos de ubicación o notificaciones de tu dispositivo. Son opcionales: puedes desactivarlas en cualquier momento, aunque parte de la experiencia dejará de estar disponible.

7. Conducta prohibida

No puedes usar Raymika para:

• Publicar eventos falsos, fraudulentos o que promuevan actividades ilegales.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, falsificar códigos QR o manipular el sistema de validación de entradas.
• Usar la plataforma para enviar spam o contenido no solicitado.

8. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app o la web (Perfil → Editar perfil → Eliminar cuenta), o mediante nuestra página de solicitud de borrado si no puedes acceder a tu cuenta. Al eliminarla, cerramos todas tus sesiones y anonimizamos tus datos personales según se explica en nuestra Política de privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

Raymika se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, no garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones, y no somos responsables por daños indirectos derivados del uso de la plataforma o de eventos organizados por terceros. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley ecuatoriana.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si el cambio es significativo, te lo notificaremos dentro de la app o por correo antes de que entre en vigor. Seguir usando Raymika después de un cambio implica que lo aceptas.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Cuenca, Ecuador.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@raymikapp.com.