Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recopila Raymika (la aplicación y el sitio web raymikapp.com, en Cuenca, Ecuador) cuando usas nuestros servicios, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica al mismo Raymika que ves en la app móvil, en la web y en cualquier otra forma en la que interactúes con nosotros.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos, dependiendo de cómo uses la aplicación:

• Datos de cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (almacenada siempre cifrada, nunca en texto plano), y opcionalmente tu número de teléfono, foto de perfil, biografía y enlaces a tus redes sociales.
• Inicio de sesión con terceros: si entras con Google o Apple, recibimos el identificador de tu cuenta y los datos básicos de perfil que ese proveedor comparte con nosotros (nombre, correo, foto), según los permisos que tú autorices en ese momento.
• Ubicación: si lo permites en tu dispositivo, usamos tu ubicación aproximada o precisa para mostrarte eventos cercanos, el mapa y las rutas con puntos de interés. Puedes desactivar el permiso de ubicación desde los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento; algunas funciones (mapa, "cerca de ti") dejarán de funcionar correctamente.
• Notificaciones push: usamos un identificador de dispositivo (token de Firebase Cloud Messaging) para enviarte avisos sobre eventos, entradas y promociones. Puedes desactivarlas desde los ajustes de la app o del sistema operativo.
• Contenido que publicas: eventos, promociones, rutas, comentarios, "me gusta", fotos y cualquier otro contenido que subas o generes al usar Raymika.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores de sesión y registros de actividad (por ejemplo, inicios de sesión), usados para mantener tu sesión activa, prevenir fraude y dar soporte técnico.

2. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad al iniciar sesión.
• Mostrarte eventos, rutas y promociones relevantes, incluyendo por cercanía.
• Enviarte notificaciones sobre entradas, promociones y actividad relacionada con tu cuenta.
• Moderar contenido, prevenir fraude y hacer cumplir nuestros Términos de uso.
• Dar soporte, responder tus consultas y solicitudes de derechos sobre tus datos.
• Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la estabilidad de la aplicación.

No usamos tus datos personales para publicidad dirigida de terceros ni los vendemos a otras empresas.

3. Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales propios de ellos. Sí trabajamos con proveedores que procesan datos en nuestro nombre, únicamente para operar el servicio:

• Supabase: aloja nuestra base de datos y el almacenamiento de imágenes (avatares, fotos de eventos).
• Firebase (Google): entrega las notificaciones push a tu dispositivo.

También podemos divulgar información si la ley lo exige, para responder a un requerimiento judicial válido, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Raymika, de nuestros usuarios o de terceros.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en: (a) la ejecución del contrato de uso que aceptas al crear tu cuenta (nuestros Términos y condiciones); (b) tu consentimiento expreso, por ejemplo al activar la ubicación o las notificaciones; y (c) nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura y prevenir fraude, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta desde la app o la web, anonimizamos de inmediato tus datos personales identificables (nombre de usuario, correo, teléfono, foto de perfil, biografía y vínculos con Google/Apple) y cerramos todas tus sesiones activas. Conservamos, de forma anonimizada y sin poder vincularse a ti, cierta información asociada a eventos, entradas o transacciones ya realizadas, cuando es necesaria para la integridad del servicio (por ejemplo, el historial de un evento que ya publicaste) o por obligaciones legales o contables.

6. Tus derechos

Sobre tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tu cuenta y tus datos personales, desde la app (Perfil → Editar perfil → Eliminar cuenta) o desde la web, o solicitándolo por correo si no puedes acceder a tu cuenta — mira la página de solicitud de borrado.
• Oponerte u oponerte al uso de tus datos para ciertos fines, como notificaciones o ubicación.
• Portabilidad: pedir una copia de tus datos en un formato reutilizable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@raymikapp.com. Responderemos en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los límites que establece la LOPDP.

7. Menores de edad

Raymika no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente datos de niños menores de esa edad. Si detectamos una cuenta de un menor de 13 años sin el consentimiento verificable de su representante legal, la eliminaremos.

8. Seguridad

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros, y controles de acceso a nuestros sistemas. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para mantener tu información segura.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambiemos cómo tratamos tus datos. Si el cambio es significativo, te lo notificaremos dentro de la app o por correo antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a soporte@raymikapp.com.